¿Tu operador de telefonía te ha dejado sin internet? ¿El proveedor de tu empresa te ha enviado mercancías defectuosas o con mucho retraso?
Tanto en el ámbito laboral como en el personal, podemos encontrarnos en la situación de tener que comunicar nuestra insatisfacción a una entidad o empresa.
Hoy veremos cómo redactar una carta de reclamación (lettera di reclamo) en italiano, correcta y efectiva.
¿Necesitáis contactar con alguna institución italiana? ¿Os acaban de contratar en una empresa italiana y necesitáis enviar un correo formal a otra entidad?
Un italiano demasiado informal no sería adecuado en esas circunstancias; aunque ya tengáis un nivel satisfactorio de italiano para conversar o ir de turismo, quizá tengáis alguna duda a la hora de comunicar de manera más formal.
Para resolver esas dudas, hoy introduciremos rápidamente cómo se estructura un correo formal en italiano.
Estáis a tan sólo 5 minutos de tenerlo más claro 🙂
Ciao a tutti!
Hoy seguimos profundizando nuestros vocabulario de negocios.
Tras aprender cómo se redacta un correo formal y algunas palabras básicas para el trabajo en la oficina, hoy veremos cómo podemos comunicar con nuestros clientes y proveedores.
¿Listos? ¡Vamos!
Para empezar: cliente en italiano es fácil, se dice cliente (pl. clienti); proveedor es menos obvio, en italiano se dice fornitore (pl. fornitori).
Oggetto: spedizione merce – ordine 123456/7.
Spett.le ditta,
con riferimento al vostro ordine 123456/7 del 10 dicembre 2015, vi confermiamo l’avvenuta spedizione della merce da voi richiesta a mezzo corriere.
Come da accordi precedenti, le spese di spedizione sono già comprese nel prezzo totale in fattura, che vi sarà consegnata assieme alla merce e ai documenti di viaggio.
Vi ringraziamo per averci scelto e vi porgiamo distinti saluti.
Oggetto: ricezione merce – ordine 123456/7.
Spett.le ditta,
con la presente Vi comunichiamo che la merce da voi speditaci il 16 dicembre 2015 a mezzo corriere presenta dei difetti:
tre delle cinque scatole ricevute sono arrivate in magazzino danneggiate e l’imballaggio non ha protetto le merci in esse contenute.
Vi chiediamo di provvedere al ritiro delle tre unità presso il nostro magazzino e di mandarcene altrettante in sostituzione.
Distinti saluti.
¿Te da pereza leer? Puedes escuchar aquí los dos textos:
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